Опрос руководителей

Ситуация

Знакомый несколько лет держит небольшой автосервис. В последнее время дела идут тяжелее, и он просит вас взглянуть со стороны: сам уже не понимает, за что хвататься.

Вопрос 02Что вы посмотрели бы у него первым делом?

Расставьте по порядку: 1 — с чего начнёте, 3 — до чего дойдёте последним. Места не повторяются.

123

Что с помещением, инструментом и запчастями

Как устроена приёмка и кто за что отвечает

Кто к нему ездит и почему возвращаются

Вопрос 03Что он, по-вашему, упустил раньше всего?

Расставьте по порядку: 1 — то, что упустил раньше всего, 3 — то, что сказалось меньше всего. Места не повторяются.

123

Перестал разговаривать с заказчиками

Запустил хозяйство и технику

Перестал следить, как делается работа

Ситуация

Вам предлагают взять в управление придорожный комплекс: заправка, кафе, стоянка. Прежний управляющий уходит, объект вам незнаком — до этого вы там не бывали.

Вопрос 04О чём вы спросите прежнего управляющего?

Расставьте по порядку: 1 — о чём спросите в первую очередь, 3 — о чём в последнюю. Места не повторяются.

123

Как устроен распорядок и кто за что отвечает

Что со зданиями, техникой и коммуникациями

Откуда идёт поток и кто возвращается

Вопрос 05Первый месяц на объекте. На что уйдёт больше времени?

Расставьте по порядку: 1 — на что уйдёт больше всего времени, 3 — меньше всего. Места не повторяются.

123

Объехать тех, от кого зависит поток

Разобраться, как всё работает на самом деле

Составить список того, что нужно чинить и докупать

Вопрос 06Оказалось, что запущено всё сразу. Взяться за всё одновременно не выйдет — с чего начнёте?

Расставьте по порядку: 1 — с чего начнёте, 3 — что отложите. Места не повторяются.

123

С того, как люди работают и кто за что отвечает

С того, кто платит деньги и почему они уходят

С того, что физически разваливается

Ситуация

У дома мало парковки. Место, которым вы пользуетесь несколько лет, стал регулярно занимать сосед.

Вопрос 07Как поступите?

Расставьте по порядку: 1 — как поступите скорее всего, 3 — так делать не станете. Места не повторяются.

123

Поговорю с ним сам, один на один, и мы договоримся

Займу место так, чтобы вопрос закрылся без разговоров, а дальше по факту

Вынесу в общий чат: пусть двор договорится о правилах для всех

Вопрос 08Он пообещал — и занял снова. Что дальше?

Расставьте по порядку: 1 — как поступите скорее всего, 3 — так делать не станете. Места не повторяются.

123

Найду вариант, который устроит обоих: поделим по дням

Скажу ещё раз, жёстче, и на этом закрою вопрос

Напомню про правила двора и позову того, кто за это отвечает

Ситуация

Родственник держит небольшой столярный цех. Дело идёт несколько лет, но развития не видно. Он просит вас посмотреть свежим взглядом и сказать, за что браться в первую очередь.

Вопрос 09С чего начнёте разбираться?

Расставьте по порядку: 1 — с чего начнёте, 3 — до чего дойдёте последним. Места не повторяются.

123

Посмотрю, что со станками, помещением и материалом

Посмотрю, кто заказчики и на чём он зарабатывает

Посмотрю, где теряется время и откуда идёт брак

Вопрос 10Денег у него хватает на одного помощника. Кого посоветуете взять?

Расставьте по порядку: 1 — кого возьмёте первым, 3 — без кого обойдётесь. Места не повторяются.

123

Мастера, который держит качество

Снабженца, который закрывает материалы и ремонт

Того, кто умеет договариваться с заказчиками

Ситуация

Вы строите дом. Работы ведёт нанятая бригада, вы приезжаете на участок по вечерам и в выходные.

Вопрос 11Что будете держать под личным контролем?

Расставьте по порядку: 1 — что не отдадите никому, 3 — что спокойно доверите бригаде. Места не повторяются.

123

Цену и условия — торговаться с подрядчиками

Материалы, технику, подъезд, электричество на участке

Качество работ и сроки этапов

Вопрос 12Стройка встала. Из-за чего это вероятнее всего?

Расставьте по порядку: 1 — самая вероятная причина, 3 — наименее вероятная. Места не повторяются.

123

Не подвезли материал или сломалась техника

Сделано криво, надо переделывать

Не сошлись с подрядчиком по деньгам и условиям

Ситуация

Вам попалось большое интервью с человеком, который поднял своё дело с нуля.

Вопрос 13О чём вам интереснее всего его послушать?

Расставьте по порядку: 1 — что послушаете в первую очередь, 3 — что интересно меньше всего. Места не повторяются.

123

Как он находил и удерживал заказчиков

Как он выстроил работу и добился стабильности

Как он поднимал базу: помещения, технику, снабжение

Ситуация

Собрались ехать компанией. Все тянут с решением, билеты дорожают.

Вопрос 14Что сделаете?

Расставьте по порядку: 1 — как поступите скорее всего, 3 — так делать не станете. Места не повторяются.

123

Назначу срок: кто не ответил до пятницы — не едет

Забронирую на свой выбор и поставлю перед фактом

Обзвоню каждого и вытащу решение из каждого лично

Ситуация

В доме собирают деньги на замену домофона. Часть жильцов против, вы — за.

Вопрос 15Как будете добиваться своего?

Расставьте по порядку: 1 — как поступите скорее всего, 3 — так делать не станете. Места не повторяются.

123

Пройду по квартирам и переговорю с каждым, кто против

Поговорю с теми, кого остальные слушают, — дальше решение пройдёт само

Возьму организацию и часть расходов на себя, тогда вопрос снимется

Опросный лист

Спасибо